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Gostaríamos muito de conversar e responder às suas perguntas. Consulte as perguntas mais frequentes que recebemos de nossos visitantes e, se você ainda tiver dúvidas, entre em contato e teremos o maior prazer em responder dentro das próximas 24 horas.

Você também pode entrar em contato conosco pelo whatsapp no número +852 68274952 ou nos enviar um e-mail para reservas@toursenhongkong.com.

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Perguntas frequentes

SOBRE OS TOURS

Hong Kong é um lugar com muitas atrações e lugares para visitar. Algumas das vantagens de contratar um tour privado são: desfrutar de Hong Kong no seu próprio ritmo, acompanhado por um guia latino certificado que mora na área e fala sua lingua, fazer um tour com um itinerário adaptado às suas preferências, necessidades, horários e gostos; ter a possibilidade de tirar qualquer tipo de dúvida que surgir no momento e receber conselhos práticos antes, durante e após o passeio.

¡Claro!

Se você optar por fazer um tour privado, seu tour será personalizado e flexível. Se você tiver algum interesse específico, não hesite em solicitá-lo. Nossos passeios particulares são projetados com itinerários inspirados nos gostos, interesses e necessidades de cada pessoa para viajar com o máximo conforto.

Se você escolher uma excursão em grupo, as excursões são projetadas para conhecer o mais importantes da cidade em pouco tempo. Nossas excursões em grupo são a melhor maneira de aproveitar ao máximo o tempo com rotas fixas e variadas, para visitar todos os cantos de Hong Kong com menos orçamento. Os tours em grupo são oferecidos somente em espanhol.

Nossa missão é que cada experiência seja uma excelente memória. Somos conhecidos por oferecer um serviço de excelente qualidade, com grande cordialidade e aconselhamento personalizado durante todas as etapas da viagem.

Você encontrará os itinerários dos passeios na descrição de cada um. Você também pode fazer o download da nossa brochura clicando neste link.

Com certeza!

Cada um de nossos passeios particulares é projetado de maneira personalizada para contemplar os interesses de cada pessoa.

Se você escolher a opção de excursão em grupo e a atração de seu interesse não estiver incluída no itinerário, podemos dar dicas sobre como visitá-la após o passeio.

Os tours privados em Hong Kong e Macau podem ser feitos em espanhol, português ou inglês.

As excursões em grupo são oferecidas apenas em espanhol.

A duração dos passeios particulares é de 3 a 8 horas (ou mais horas). Como cada passeio é exclusivo e personalizado, a duração varia de acordo com as preferências e necessidades de cada pessoa.

A duração dos passeios em grupo é de 4 a 7 horas, dependendo do passeio escolhido. A duração de cada um é especificada nos detalhes do passeio.

Sim. Nossas excursões em grupo Hong Kong, Kowloon, Lantau e nossa excursão noturna são projetadas para conhecer as coisas mais importantes da cidade em poucas horas e com menos orçamento.

Se você quiser saber mais detalhes sobre seus itinerários, duração, preço e disponibilidade, visite a seção de excursões em grupo.

Lembrar que os tours em grupo são oferecidos somente em espanhol.

Sim. Oferecemos excursões privadas em Macau com guia em espanhol, português ou inglês.

Para mais informações sobre preços, itinerários, disponibilidade e reservas, visite a seção Tours em Macau.

Infelizmente, nossos passeios em grupo não são adequados para cadeiras de rodas ou carrinhos de bebê. Isso ocorre porque as rotas que tomamos envolvem subir e descer algumas encostas, usar escadas e viajar em transportes não acessíveis.

Se você estiver em uma cadeira de rodas ou tiver um carrinho de bebê, a melhor opção é fazer um tour privado (disponível com transporte público ou privado). Ao contratar uma excursão privada, projetaremos uma rota adequada às suas necessidades.

Todos nuestros tours a Hong Kong son aptos para niños. Dicho esto, nuestras rutas para grupos pequeños en Hong Kong no son aptas para sillas de paseo / cochecitos de niños, por lo que si traes niños contigo, deben ser lo suficientemente mayores para caminar y estar en un entorno grupal durante todo el recorrido. 

Si tiene niños pequeños, reserve un Tour privado de Hong Kong en lugar de un Tour para grupos pequeños. Los niños de 11 años de edad y menores son gratuitos en nuestros Tours privados personalizados de Hong Kong.

Não incluímos visitas obrigatórias a lojas em nenhum de nossos passeios em Hong Kong. Não recebemos comissões de nenhuma loja ou restaurante. Se você deseja comprar, teremos o maior prazer em fazer recomendações, mas nunca forçaremos você a visitar uma loja, a menos que você solicite especificamente.

Com certeza! Temos inúmeros clientes que moram em Hong Kong e fazem nossos passeios. Para muitas pessoas, é uma maneira de se familiarizar com Hong Kong quando se mudam para cá recentemente ou mesmo quando moram aqui há muitos anos e desejam conhecer outros lugares.

RESERVAS

As reservas são feitas através do sistema de reservas integrado às informações de cada passeio. Você apenas precisa escolher a data desejada, o número de participantes, preencher o formulário com suas informações de contato e efetuar o pagamento. A confirmação é imediata.

Se você precisar reservar um passeio para um grupo maior, podemos entrar em contato por e-mail para coordenar os detalhes do passeio e o pagamento correspondente.

Nossos passeios particulares não têm número mínimo ou máximo de participantes. Realizamos passeios particulares para viajantes individuais e grupos de todos os tamanhos.

Nossas excursões em grupo requerem um mínimo de 4 participantes. Caso não alcancemos esse número, entraremos em contato 48 horas antes do passeio e ofereceremos diferentes alternativas.

Seja um dia ensolarado ou chuvoso, vamos aproveitar o passeio sem depender do clima!

Os passeios serão cancelados ou reagendados devido a problemas climáticos apenas no caso dos seguintes alertas emitidos pelo Observatório de Hong Kong:
• Alerta de chuva: categoria vermelha ou preta
• Alerta de tufão: categoria nº 8 ou superior

Para mais informações sobre o clima em Hong Kong, entre neste link.

Não fazemos descontos, os preços são fixos e são os melhores preços que podemos oferecer com o melhor serviço de qualidade.

DURANTE O TOUR

Se você escolher um passeio privado, coordenaremos um local de encontro de acordo com suas preferências. Algumas opções são o local em que você está hospedado (opção mais frequente), o terminal de cruzeiros, o aeroporto ou uma estação MTR perto do ponto de partida do itinerário sugerido para maximizar o tempo juntos. No final do passeio, iremos acompanhá-lo de volta ou dar instruções sobre como voltar por conta própria ou ir para outro local de interesse.

No caso de escolher uma excursão em grupo, nosso local de partida e de chegada já foi estabelecido e é indicado na descrição de cada excursão.

Os passeios particulares oferecem a opção de transporte público ou privado. A opção mais popular é fazer o passeio combinando passeios a pé com diferentes transportes públicos, a maneira mais prática, rápida e eficiente de viajar em Hong Kong. Seja qual for a duração do passeio, sendo um passeio privado e personalizado, sempre adaptamos o passeio ao ritmo e às necessidades do grupo.
O objetivo do passeio é torná-lo agradável, não que seja um passeio cansativo. Lembramos que o custo do transporte (público ou privado) não está incluído no preço do passeio privado, a menos que esteja explicitamente especificado no seu voucher de compra.

As excursões em grupo são feitas a pé e usando diferentes meios de transporte público. Dependendo de cada passeio, usaremos o metrô (MTR), ônibus de dois andares, microônibus e transportes icônicos de Hong Kong, como Star Ferry, bonde elétrico Ding Ding Tram e teleférico Ngong Ping. O custo do transporte público que usaremos durante a excursão em grupo está incluído no preço da excursão.”

O mais importante é se sentir confortável. Você encontrará pessoas vestidas com estilos diferentes dependendo de onde vamos e normalmente ninguém prestará atenção às suas roupas. Recomendamos que você use sapatos confortáveis.

No verão, recomendamos que você use um casaco fino para cobrir você em locais onde o ar-condicionado é muito frio. O mosteiro de Tsz Shan é o único lugar onde é obrigatório que homens e mulheres cubram seus ombros e joelhos.

Nos meses chuvosos (maio a setembro), é aconselhável ter um guarda-chuva à mão. Uma garrafa de água sempre é útil, mas não se preocupe, você encontrará muitos lugares para fazer compras ao longo do caminho.

O custo de alimentos, bebidas e transporte não está incluído no preço dos passeios, a menos que seja explicitamente especificado no seu voucher de compra. Por exemplo, passeios em grupo, escala de cruzeiro e aeroporto incluem o custo do transporte.

O custo dos ingressos também não estão inclusos no preço do passeio, porque geralmente não há ingressos para acessar as atrações em Hong Kong. Os templos, jardins e mercados não exigem taxa de entrada. Algumas exceções são atrações privadas, como o ponto de vista Sky 428 no Victoria Peak, o ponto de vista Sky100 e algumas das atrações na vila de Ngong Ping (caminhada com Buda, Motion 360, etc.).

É recomendável levar dinheiro na moeda local (dólar de Hong Kong), pois algumas lojas, como barracas de rua e a maioria dos transportes públicos, aceitam apenas dinheiro. Quanto ao transporte, é aconselhável comprar um cartão Octopus para economizar tempo e dinheiro!.

Hong Kong é um destino extremamente seguro. Usar uma câmera de fotos, relógios ou jóias caras não aumentará suas chances de ser roubado, mesmo se você estiver andando sozinho à noite! No entanto, é importante ter cuidado com os carteiristas, especialmente em trens e em pontos turísticos lotados.

Se você gostou do passeio de Vive Hong Kong e acha que o guia lhe prestou um bom serviço, é prática comum em Hong Kong dar gorjeta. Embora nossos guias apreciem muito as gorjetas, NUNCA as solicitarão.

Al participar en un tour de Vive Hong Kong, todos los individuos, grupos, organizaciones, u otros (de ahora en adelante llamados “Participantes”) entienden, reconocen, declaran, garantizan y aceptan lo siguiente:

1. Vive Hong Kong no provee seguro de responsabilidad civil para la protección de los Participantes que participen de los tours o actividades de Vive Hong Kong.
La participación de los Participantes en los tours o actividades de Vive Hong Kong será por cuenta y riesgo exclusivo del Participante. El Participante, en nombre propio o de cualquier persona o entidad, que actúe a través de o en nombre de los participantes, mediante la reserva o participación de un tour y/o actividad de Vive Hong Kong; libera a Vive Hong Kong y sus empleados, de cualquier y todos los reclamos, acciones, daños y perjuicios, responsabilidades, pérdidas, costos y gastos que surjan de, o como resultado de, la participación del Participante en los tours o actividades de Vive Hong Kong, incluyendo, sin limitación, cualquier y todas las reclamaciones, acciones y responsabilidades en caso de muerte, lesiones, pérdidas o daños al participante, o a cualquier otra persona, o de cualquier propiedad, independientemente de que ésta lesión, pérdida o daño fuese causado por la negligencia o conducta dolosa de la empresa o sus empleados. El Participante, en nombre propio o de cualquier persona o entidad, que actúe a través de o en nombre de los participantes, además acuerda defender e indemnizar a Vive Hong Kong, y liberar de cualquier y toda responsabilidad, reclamaciones, acciones, daños, gastos (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) y perjuicios de cualquier tipo o naturaleza que surja de, o como resultado de, la participación del Participante en las excursiones o actividades.

2. Salud, Condiciones Médicas y Seguro de Accidentes Personales
Con la participación de un tour o actividad de Vive Hong Kong el Participante comprende plenamente y acepta todos los riesgos asociados a su participación, sin limitación, a la exposición a condiciones climáticas desfavorables, enfermedad por ingesta de alimentos, lesiones (por ejemplo: las derivadas de accidentes automovilístico) y muerte.
Con la participación de un tour o actividad de Vive Hong Kong el participante reconoce y declara que se encuentra en buen estado de salud y no sufre de enfermedades graves, discapacidad física o mental que podría hacer al Participante especialmente susceptible a las lesiones o discapacidad durante su participación en un tour o actividad de Vive Hong Kong.
Vive Hong Kong recomienda a todos los participantes a obtener su propio Seguro de Accidentes Personales y Responsabilidad Civil. Vive Hong Kong no proporciona seguro de responsabilidad civil para la protección de los participantes que pueden participar en sus tours y actividades.

3. Política de Fotos y Filmaciones 
Vive Hong Kong se reserva el derecho de tomar fotografías y filmaciones de los Participantes durante los tours y actividades y de utilizar el material de cualquier manera que considere apropiada, incluyendo pero no limitado a su página web, redes sociales y en los materiales promocionales.

4. Política de uso de contenido y materiales de Vive Hong Kong
Notas, fotografías, imágenes y otros materiales suministrados a los participantes que toman parte en un tour y/o actividad de Vive Hong Kong en formato impreso, electrónico o en cualquier otro formato, es propiedad personal de Vive Hong Kong, y no debe ser reproducido en su totalidad o en parte, o distribuido a cualquier tercero, en cualquier forma, sin la autorización expresa por escrito de Vive Hong Kong.

5. Política de la página web
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